Consultor EdTech
eLearning Media
En la actualidad existe una amplia gama de tecnologías para relacionarnos con otras personas y entidades. Entonces, ¿por qué limitarnos a unos pocos canales tradicionales para atender a nuestros alumnos y profesores?
Zendesk, la solución líder en atención al usuario a nivel mundial lleva muchos años apostando por la omnicanalidad, entendida no sólo como la disponibilidad de una gran variedad de canales, sino también por su integración sin fisuras con otras soluciones innovadoras para proporcionar experiencias unificadas de atención al usuario y elevar su satisfacción.
Por este motivo, desde eLearning Media queremos invitarte a conocer la integración de Zendesk con Microsoft Teams, el software de mensajería y videoconferencia institucional más popular en el ámbito educativo.
En este webinar exploraremos cómo estas herramientas se complementan para agilizar la atención a alumnos y profesores, mejorar la eficiencia de los equipos de soporte y fomentar una comunicación más efectiva. Podrás conocer de primera mano algunas de sus ventajas:
- Sencillez de la integración (spoiler: no hay que programar nada).
- Disponibilidad y facilidad de uso.
- Comunicación en tiempo real.
- Resolución colaborativa de tickets incluso sin acceso a Zendesk.
- Interactividad y enriquecimiento mediante el uso de videoconferencia.
- ¡Y mucho más!