Consultor EdTech
eLearning Media
¿Estás seguro de que el servicio de atención a usuarios de tu universidad está realmente ofreciendo una experiencia memorable? Muchas veces seguimos haciendo las cosas “como siempre se ha hecho” y confiamos en percepciones subjetivas o en métricas básicas, lo que nos puede conducir a tiempos de respuesta excesivos, frustración de los estudiantes y del personal universitario, e incluso una pérdida de confianza y reputación en la institución.
Por ese motivo, queremos presentarte las 10 claves para detectar posibles deficiencias en tu servicio de soporte y recomendaciones prácticas para elevar sus prestaciones a la altura de las expectativas de tus usuarios. Descubrirás cómo mejorar métricas de calidad, implementar estrategias de omnicanalidad, apoyarte en la automatización y la inteligencia artificial para ofrecer un soporte más ágil, consistente y profesional.
Si eres responsable de soporte y atención universitaria, independientemente de cuál sea tu departamento (Soporte TIC, Admisiones, etc.) o quién sea tu usuario (estudiantes, PDI o PAS), en este webinar te revelaremos herramientas para evaluar, mejorar y transformar tu servicio en un verdadero aliado estratégico de la experiencia universitaria.
✨ ¡No pierdas la oportunidad de descubrir oportunidades inmediatas de mejora para optimizar tu servicio de soporte e impulsar la satisfacción de tu comunidad de usuarios! ✨
Muchas gracias por tu interés en el webinar, sentimos que no pudieras participar en la fecha de realización, pero no te preocupes, rellena el siguiente formulario y recibe en tu correo el enlace de la grabación del webinar
Si lo deseas, también puedes ponerte en contacto directamente con nosotros, a través del email info@elearningmedia.es.
¡Esperamos verte pronto en nuestros próximos webinars!